מיד עם היוודע דבר השריפה, נפתח בבית חב"ד כרמל בראשות הרב יהודה דונין חדר מצב, בו תוכנן לפרטים היכן ואיך ניתן להושיט עזרה הן למפונים ולמשפחות הנפגעים, והן לאלפי הכבאים, השוטרים והחיילים. 

לרב דונין הצטרפו עוד שלוחים נוספים ר' אוהד אנטוורג, ר' יוסי רוזנברג, הרב אורי למברג ותמימים מישיבת חב"ד בחיפה שיצאו מיד לשטח עם מלאי של שתי'ה קרה, סופגניות וחנוכיות. 

הצוותים התפזרו בין כל כוחות ההצלה ממתחם האוניברסיטה בו הוקם החפ"ק של מד"א, משטרת ישראל, כיבוי האש, זק"א וכוחות החילוץ של צה"ל ועד ליישוב עוספיא, בו פרצה השריפה. 

הצוותים נשארו עד סמוך לכניסת השבת, כאשר צוות אחד בראשות התמים תנחום ריבקין נשאר לשהות במקום בשבת לדאוג לתפילות ולקידוש לנוכחים. אין מילים לתאר את השמחה והערכה שהביעו מפקדי הכוחות בשטח, כשהמפכ"ל המשטרה דחה את מתן תמונת המצב לכוחות עד לאחר הקידוש, שבו השתתפו רבים מהכוחות. 

כמו כן, בית חב"ד בשיתוף עם מחלקת הרווחה בעיריית חיפה דאגו למפונים, בעיקר סטודנטים ממעונות האוניברסיטה, למשפחות מארחות. וכן דאגו לבקר ולשמח בבית ספר עירוני ה' , שם שהו חלק מהמפונים.

בית חב"ד כרמל פתח קרן מיוחדת לעזרה למשפחות הנפגעים ולמפונים, ומבקש בדחיפות את עזרתכם להרתם ולתרום דרך האתר www.chabadcarmel.org  או בטלפון 04.8112770